Συχνές Ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα μας με τους εξής δύο τρόπους:

1. Παραγγελία Online:

Βήμα 1ο
Πλοηγήσου στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πατώντας το κουμπί "+ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" στο προϊόν που σε ενδιαφέρει θα προστεθεί στο καλάθι σου. Αν θες μεγαλύτερη ποσότητα από ένα τεμάχιο μπορείς να αυξήσεις τη ποσότητα με τα βελάκια δίπλα από το νούμερο ή να πληκτρολογήσεις τη ποσότητα που επιθυμείς. Όταν ολοκληρώσεις τις επιλογές σου, κάνε κλικ στο εικονίδιου του καλαθιού πάνω δεξιά και πατώντας "Ολοκλήρωση Αγορών" θα μεταβείς στο ταμείο ή αν θες να αλλάξεις κάτι στα προϊόντα ή να αφαιρέσεις κάποιο από το καλάθι σου μπορείς να πατήσεις "Προβολή Καλαθιού".

Βήμα 2ο
Συμπληρώνεις τα στοιχεία χρέωσης και αν είναι ίδια με τα στοιχεία αποστολής, τότε πατάς "Συνέχεια", διαφορετικά κάνεις check το πεδίο "Ίδια με τα στοιχεία χρέωσης", ώστε να προσθέσεις τα στοιχεία αποστολής.

Βήμα 3ο
Επέλεξε τον τρόπο αποστολής που επιθυμείς. Δίπλα σε κάθε τρόπο, μπορείς να δεις τη χρέωση και τις ημέρες παράδοσης που θα κάνει η courier ή μεταφορική να στο παραδώσει. Επίσης σε κάποια είδη υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από τις αποθήκες μας, χωρίς καμία επιβάρυνση! 

Μπορείς να γράψεις και σχόλια για τον μεταφορέα! Τυπώνονται πάνω στο voucher και έτσι ο μεταφορέας μπορεί να ξέρει απο πριν κάποια πληροφορία που χρειάζεται (π.χ. δε δουλεύει το κουδούνι)

Βήμα 4ο
Επέλεξε τη μέθοδο πληρωμής όπου εκεί υπάρχουν οι εξής δυνατότητες:

Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα σας δοθεί η δυνατότητα να πληρώσετε και με δόσεις. Ένα επιπλέον πεδίο ενεργοποιείται και μπορείτε να επιλέξετε από 2 έως 12 άτοκες δόσεις για αγορές από 50€ και άνω. Για αγορές αξίας από 50€ - 249,99€ μπορείτε νε επιλέξετε έως 3 άτοκες δόσεις, για αγορές από 250€ - 599,99€ μπορείτε να επιλέξετε έως 6 άτοκες δόσεις, για αγορές από 600€ - 999,99€ μπορείτε να επιλέξετε έως 9 άτοκες δόσεις και για αγορές άνω των 1000€ μπορείτε να επιλέξετε έως και 12 άτοκες δόσεις. Αν η κάρτα σας είναι χρεωστική ή προπληρωμένη ή δεν επιλέξετε δόσεις, το ποσό εξωφλείται εφάπαξ. Στη συνέχεια μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμής την τράπεζας Eurobank για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο  esmarket.gr.

Κατάθεση σε τράπεζα: Σημειώνεται τον αριθμό λογαριασμού της τράπεζας ή το IBAN και η παραγγελίας σας ενεργοποιείται όταν πραγματοποιηθεί η κατάθεση.

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5154-075004-830 ΙΒΑΝ: GR9501721540005154075004830 
EΘΝΙΚΗ: 548-200007-57 ΙΒΑΝ: GR4801105480000054820000757 
ALPHA: 233002002001741 IBAN:GR7901402330233002002001741
EUROBANK: 0026.0213.56.0200947094 ΙΒΑΝ: GR4802602130000560200947094

tbi bank - αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα:
Ευέλικτες πληρωμές που ταιριάζουν στις ανάγκες σου! 100% online χωρίς πιστωτική κάρτα! 4 άτοκες δόσεις για αγορές από 20€ μέχρι 1000€ Πλήρωσε την πρώτη δόση τώρα, με τη χρεωστική σου κάρτα, και το υπόλοιπο ποσό σε 3 ακόμη άτοκες δόσεις κάθε 30 ημέρες, εύκολα καιχωρίς άγχος! Επίλεξε από 3 έως 60 μηνιαίες πληρωμές για αγορές μεγαλύτερης αξίας και έως 10.000€ Μοίρασε την πληρωμή σου σε έως 60 μήνες με σταθερό επιτόκιο και την 1η δόση σε 30 ημέρες από την αγορά

Paypal:
Αν διαθέτε λογαριασμό paypal μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε με αυτόν.

Βήμα 5ο
Σημειώνεις κάποια σχόλια για εμάς, ελέγχεις προσεκτικά το σύνολο της παραγγελίας σου, κάνεις check το "Συμφωνώ με τους όρους χρήσης και προσωπικών δεδομένων" και ολοκλήρώνεις τη παραγγελία σου.

      2. Τηλεφωνική παραγγελία:

Κάλεσε μας στο 2118007672 από σταθερό ή κινητό
Δευτέρα έως Παρασκεύη: 09:00 – 18:00
Σάββατο: 09:00 – 18:00
Και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

2. Πως μπορώ να ξέρω αν το είδος είναι ετοιμοπαράδοτο;

Σε κάθε προϊόν υπάρχει λεκτικό ενημέρωσης αν βρίσκεται ετοιμοπαράδοτο ή είναι κατόπιν παραγγελίας. Αν κάποιο από τα είδη που έχεις επιλέξει στο καλάθι σου δεν είναι ετοιμοπαράδοτο τότε η παραγγελία θα εκτελεστεί όταν συγκεντρωθούν όλα τα είδη, εκτός αν ζητήσεις να εκτελεστούν άμεσα τα ετοιμοπαράδοτα κατόπιν τηλεφωνικής συννενόησης. Τα διαθέσιμα λεκτικά που μπορεί να συναντήσεις είναι:

Άμεσα Διαθέσιμο - Παράδοση από μεταφορική σε 1-5 Εργάσιμες
Το είδος βρίσκεται ετοιμοπαράδοτο στις αποθήκες μας.
Διαθέσιμο
Το είδος βρίσκεται σε αποθήκη τρίτων και θα φύγει για εσένα το πολύ σε 7 ημέρες.
Νέα Παραλαβή xx/xx/xxxx
Το είδος έχει εξαντληθεί και το αναμένουμε στην ημερομηνία που βλέπεις. Αν το παραγγείλεις, το νωρίτερο που μπορεί να φύγει θα είναι αυτή η ημερομηνία.
Κατόπιν παραγγελίας
Το είδος έχει εξαντληθεί και θα πρέπει να το παραγγείλουμε στον προμηθευτή μας και έπειτα θα δρομολογηθεί η αποστολή προς εσένα.

3. Πως μπορώ να πληρώσω;

Μπορείς να πληρώσεις με τους εξής τρόπους για να αποκτήσεις τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν, με

Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, θα σας δοθεί η δυνατότητα να πληρώσετε και με δόσεις. Ένα επιπλέον πεδίο ενεργοποιείται και μπορείτε να επιλέξετε από 2 έως 12 άτοκες δόσεις για αγορές από 50€ και άνω. Για αγορές αξίας από 50€ - 249,99€ μπορείτε νε επιλέξετε έως 3 άτοκες δόσεις, για αγορές από 250€ - 599,99€ μπορείτε να επιλέξετε έως 6 άτοκες δόσεις, για αγορές από 600€ - 999,99€ μπορείτε να επιλέξετε έως 9 άτοκες δόσεις και για αγορές άνω των 1000€ μπορείτε να επιλέξετε έως και 12 άτοκες δόσεις. Αν η κάρτα σας είναι χρεωστική ή προπληρωμένη ή δεν επιλέξετε δόσεις, το ποσό εξωφλείται εφάπαξ. Στη συνέχεια μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμής την τράπεζας Eurobank για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο  esmarket.gr.

Κατάθεση σε τράπεζα: Σημειώνεται τον αριθμό λογαριασμού της τράπεζας ή το IBAN και η παραγγελίας σας ενεργοποιείται όταν πραγματοποιηθεί η κατάθεση.

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5154-075004-830 ΙΒΑΝ: GR9501721540005154075004830 
EΘΝΙΚΗ: 548-200007-57 ΙΒΑΝ: GR4801105480000054820000757 
ALPHA: 233002002001741 IBAN:GR7901402330233002002001741
EUROBANK: 0026.0213.56.0200947094 ΙΒΑΝ: GR4802602130000560200947094

tbi bank - αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα:
Ευέλικτες πληρωμές που ταιριάζουν στις ανάγκες σου! 100% online χωρίς πιστωτική κάρτα! 4 άτοκες δόσεις για αγορές από 20€ μέχρι 1000€ Πλήρωσε την πρώτη δόση τώρα, με τη χρεωστική σου κάρτα, και το υπόλοιπο ποσό σε 3 ακόμη άτοκες δόσεις κάθε 30 ημέρες, εύκολα καιχωρίς άγχος! Επίλεξε από 3 έως 60 μηνιαίες πληρωμές για αγορές μεγαλύτερης αξίας και έως 10.000€ Μοίρασε την πληρωμή σου σε έως 60 μήνες με σταθερό επιτόκιο και την 1η δόση σε 30 ημέρες από την αγορά

Paypal:
Αν διαθέτε λογαριασμό paypal μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε με αυτόν.

4. Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;
Για τις εγγυήσεις των προϊόντων, όσα από αυτά έχουν θα υπάρχει σαν χαρακτηριστικό στο εκάστοτέ προϊόν.

5. Πόσο κοστίζει η αποστολή των προϊόντων;
Αφού προσθέσεις τα είδη στο καλάθι σου, μπορείς με δύο πολύ απλά βήματα να δεις ακριβώς πόσο θα κοστίσει η αποστολή, βάζοντας το ΤΚ της περιοχής σου και επιλέγοντας τη πόλη σου

6. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.;
Οι τιμές που βλέπεις στα προϊόντα συμπεριλαμβάνουν το Φ.Π.Α.

7. Μπορώ να ακυρώσω τη παραγγελία μου;
Αφού λάβουμε τη παραγγελία σου αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείς να επικοινωνήσεις με το τμήμα παραγγελιών στο τηλέφωνο 2118007672 (αστική χρέωση) ή να στείλεις mail στο info@esmarket.gr και να ζητήσεις την ακύρωση της παραγγελίας σου. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηξρετήσει άμεσα.
Αν έχει προλάβει και έχει αποσταλεί η παραγγελία, τότε ο συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τις επιλογές σας

8. Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα. Για περισσότερες πληροφορίες δες εδώ.

9. Μπορώ να έρθω να παραλάβω από το κατάστημα;

Το esmarket.gr διαθέτει δύο σημεία παραλαβής, ένα στη Χαλκίδα και ένα στον Ασπρόπυργο Αττικής. Αναλόγως που είναι το είδος, εμφανίζεται και η αντίστοιχη επιλογή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο κομμάτι Τρόπος Αποστολής. Αν έχεις επιλέξει παραλαβή από έναν από τους δύο χώρους, τότε θα παραλάβεις την ημερομηνία που έχεις επιλέξει.

10. Μπορώ να δω τα προϊόντα σας σε κάποια έκθεση;
Τα προϊόντα μας μπορείτε να τα δείτε μόνο στη σελίδα μας, γι΄αυτό φροντίζουμε να σας δίνουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να καλύψουμε όλες τις απαιτήσεις σας

11. Τα προϊόντα παραδίδονται στη πόρτα μου; Είναι μονταρισμένα τα έπιπλα;
Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που μας υποδεικνύεις επί πεζοδρομίου, με τα έπιπλα να αποστέλονται αμοντάριστα για λόγους ασφαλείας.

12. Πότε θα παραλάβω τη παραγγελία μου;
Αν όλα τα είδη είναι ετοιμοπαράδοτα, οι μέρες που θα χρειαστούν εξαρτώνται από τη πόλη σου και με το αν θα διακινηθεί η παραγγελία σου με ταχυμεταφορική ή με μεταφορική